গোপনীয়তা নীতি

গোপনীয়তা নীতি

ডিজিটাল স্বপ্ন লিমিটেড (“আমরা”, “আমাদের” বা “কোম্পানি”) bd89 প্ল্যাটফর্ম (“bd89” বা “প্ল্যাটফর্ম”) ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে দেখে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের bd89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। bd89 একটি শপিং ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা সফটওয়্যার এবং ডিজিটাল কন্টেন্ট ডাউনলোড করার সুবিধা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন।

১. তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে ব্যক্তিগত এবং অ-ব্যক্তিগত উভয় তথ্যই অন্তর্ভুক্ত।

ক. ব্যক্তিগত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি bd89-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং অন্যান্য যোগাযোগের বিবরণ সংগ্রহ করি।
• লেনদেনের তথ্য: যখন আপনি bd89-এর মাধ্যমে কোনো সফটওয়্যার বা ডিজিটাল পণ্য ক্রয় করেন, তখন আমরা আপনার ক্রয় ইতিহাস, অর্ডার বিবরণ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যেমন, পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের আইডি) সংগ্রহ করি। তবে, আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ করি না; এই তথ্যগুলি সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা প্রক্রিয়া করা হয়।
• যোগাযোগের তথ্য: যখন আপনি গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, আমাদের কাছে প্রতিক্রিয়া জানান বা কোনো জরিপে অংশ নেন, তখন আমরা আপনার যোগাযোগ এবং সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু সংগ্রহ করি।
• পরিচয় যাচাইকরণ: কিছু ক্ষেত্রে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি, যেমন সরকারি আইডি বা অন্যান্য প্রমাণপত্র, যা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হতে পারে।

খ. অ-ব্যক্তিগত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: আমরা আপনার ডিভাইস সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার ইন্টারনেট প্রোটোকল (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের আইডি, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য এবং ডিভাইসের অন্যান্য প্রযুক্তিগত বিবরণ।
• ব্যবহারের তথ্য: আমরা bd89 প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনি কোন পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শন করেন, আপনি কোন সফটওয়্যারগুলি ডাউনলোড করেন, কতক্ষণ আপনি প্ল্যাটফর্মে থাকেন, আপনার অনুসন্ধান ক্যোয়ারী এবং অন্যান্য ব্যবহারের ডেটা।
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: আমরা কুকিজ, ওয়েব বীকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্যবহারের ধরণ ট্র্যাক করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য “কুকিজ ব্যবহার” বিভাগে দেওয়া আছে।
• অবস্থানের তথ্য: আপনার অনুমতি সাপেক্ষে, আমরা আপনার ডিভাইসের অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• সেবা প্রদান এবং উন্নত করা: আপনাকে bd89 প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান করতে, আপনার ক্রয়কৃত সফটওয়্যার সরবরাহ করতে, আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করতে, এবং আমাদের সেবাগুলির কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং গুণমান উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ এবং ব্যবহারের ধরণ অনুযায়ী bd89 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে, আপনাকে প্রাসঙ্গিক সফটওয়্যার সুপারিশ করতে এবং কন্টেন্ট কাস্টমাইজ করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: আপনার ক্রয়কৃত পণ্য ও সেবার জন্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের উত্তর দিতে এবং আপনাকে কার্যকর গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে পরিষেবা সংক্রান্ত আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, প্রযুক্তিগত বিজ্ঞপ্তি এবং অন্যান্য প্রশাসনিক বার্তা পাঠাতে। আপনার অনুমতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে বিপণন এবং প্রচারমূলক অফার সম্পর্কেও অবহিত করতে পারি।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: bd89 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি অনুরোধ মেনে চলতে।
• বিশ্লেষণ এবং গবেষণা: আমাদের ব্যবহারকারীদের চাহিদা বুঝতে, ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করতে এবং আমাদের সেবাগুলি উন্নত করার জন্য গবেষণা ও বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।

৩. কুকিজ ব্যবহার

bd89 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজারে “কুকিজ” ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইস বা কম্পিউটারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: bd89 প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এই কুকিজগুলি অপরিহার্য, যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং শপিং কার্ট পরিচালনা করা।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: এই কুকিজগুলি bd89 কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে, যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকিজ: এই কুকিজগুলি আপনার পছন্দগুলি (যেমন ভাষা বা অঞ্চল) মনে রাখতে এবং আপনাকে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিজ্ঞাপন কুকিজ: আমরা এবং আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা আপনার আগ্রহের সাথে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে এই কুকিজগুলি ব্যবহার করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে, কুকিজ প্রত্যাখ্যান করলে bd89 প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আদান-প্রদান

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে বিভিন্ন পরিষেবা সম্পাদন করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ডেটা হোস্টিং, ইমেল বিতরণ, গ্রাহক সহায়তা এবং বিশ্লেষণ। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশাবলী অনুযায়ী এবং এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে ব্যবহার করার জন্য চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধের প্রতিক্রিয়া হিসাবে, অথবা আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করার জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়াত্বের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদগুলির মধ্যে একটি হতে পারে।
• আপনার সম্মতি: আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নিয়ে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না।

৫. তথ্য নিরাপত্তা

ডিজিটাল স্বপ্ন লিমিটেড আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং শারীরিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে ডেটা এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, সুরক্ষিত সার্ভার এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে ডেটা রক্ষা করার জন্য অন্যান্য নিরাপত্তা প্রোটোকল। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতিই ১০০% সুরক্ষিত নয়। তাই, আমরা আপনার তথ্যের পরম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে আপনারও দায়িত্ব রয়েছে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার: কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• বাজারজাতকরণ থেকে অপ্ট-আউট: আপনি যে কোনো সময় আমাদের বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে এই নীতির শেষে দেওয়া যোগাযোগের তথ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. শিশুদের সুরক্ষা

bd89 প্ল্যাটফর্ম ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলার জন্য পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আমরা কোনো শিশুর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. নীতির পরিবর্তন

ডিজিটাল স্বপ্ন লিমিটেড এই গোপনীয়তা নীতি যে কোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা bd89 প্ল্যাটফর্মে একটি সংশোধিত সংস্করণ পোস্ট করে বা আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠিয়ে আপনাকে যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করব। এই ধরনের পরিবর্তনের পরে bd89 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়াকে বোঝাবে। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

৯. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত ঠিকানায় যোগাযোগ করুন:

ডিজিটাল স্বপ্ন লিমিটেড
ঢাকা, বাংলাদেশ

ইমেল: [যোগাযোগের ইমেল ঠিকানা]